Perguntas frequentes (FAQ)

1. Quais os serviços oferecidos pela Studio MC?

A Studio MC faz parte da MC Group no mercado desde 2002 e com vasta experiencia em todo mercado de comunicação visual, no decorrer dos anos nos especializamos em atender eventos de desenvolvimento humano, onde as frentes de trabalhos são as mais diversas, e para atender esse mercado tão exigente tivesse que nos adaptar ao longo de nossa jornada e hoje produzimos materiais gráficos offset e digital, brindes personalizados com as mais diversas formas e tecnologias de gravação e comunicação visual de painéis backdrop a  sinalização. Ou seja, somos a melhor e mais completa opção que o mercado oferece para sua empresa e/ou evento, aqui você precisa de apenas um fornecedor para atender toda sua demanda de comunicação visual gráfica e brindes corporativos.

2. O que devo esperar dos serviços da Studio MC?

Produtos de qualidade e respeitar o prazo de entrega, coisas que a Studio MC faz com excelência, não é diferencial é obrigação. Mas no mercado de hoje em dia até parece diferencial.

O verdadeiro diferencial da Studio MC, é a experiência ofertada à nossos parceiros amigos (cliente), vamos muito além da qualidade e prazo de entrega, a experiência da Studio MC passa pelo atendimento customizado onde conseguimos entender suas ideias e materializa-las com soluções eficazes e eficientes, passa pela mais alta tecnologia na produção de seus materiais, passa pela habilidade e expertise do nosso time em tratar seu material com amor e carinho e passa por um pós venda genuíno, a Studio MC sem sombra de dúvidas é a solução que seu evento precisa.

3. Tenho suporte da STUDIO MC para a criação do layout e mockup do meu material?

Com toda certeza você terá o apoio para criação do seu material, nosso time de design é apaixonado por desafios e entende a cabeça do cliente e sua real necessidade. Aliado à expertise em produções de materiais para eventos trabalham sempre pelo resultado da excelência.

Como funciona nosso processo de criação:

• Idealização: O cliente escolhe os itens que irão compor seu material ou kit.

• Brainstorm: Nosso consultor de experiências oferece sua expertise para entender a real necessidade do cliente, com isso extrai informações como: logotipo, mensagem, paleta de cores, publico alvo e diferenciais ou peculiaridades, assim, ele      pode ajudar nosso parceiro amigo (cliente) com sugestões e apresentações de outras oportunidades, se necessário.

• Design: Após a definição dos itens, nossos especialistas em design trabalham para aplicar sua arte baseado no brainstorm extraído na fase anterior dando vida aos materiais e a identidade visual do seu evento ou empresa.

• Aprovação: Após a execução do layout e mockup, o projeto é enviado para sua aprovação. A produção dos itens inicia somente após a etapa de aprovação, garantindo assim a qualidade e atenção aos detalhes e nuances do seu produto e da sua marca.

Seja para adaptar o logotipo da sua empresa, adicionar uma mensagem especial ou criar uma arte exclusiva, estamos prontos para colaborar com você durante todo o processo de criação. Lembrando que a Studio MC não é uma agência de publicidade, ou seja, não criamos logotipo, não criamos marca, manual de identidade visual, nem peças publicitárias. Focamos no que somos bom de verdade que é atender nosso parceiro amigo (cliente) com carinho e atenção na criação de seu produto com qualidade e respeitando o prazo de entrega, coisas que a Studio MC faz com excelência.

4. Qual a quantidade mínima para os pedidos da Studio MC?

Não trabalhamos com quantidade mínima, porém orientamos aos clientes que quando a quantidade é muito baixa, os custos iniciais de produção, como: CTP, fotolito, gravação de tela, clichê, tempo de acertos de máquina, perca de matéria prima com acerto da escala, .... podem influenciar significantemente no preço do item, portanto para que sua experiência seja completa com a Studio MC em nosso site indicamos pedido mínimo que serve como uma sugestão para que os custos iniciais não impactem no preço do produto, mas como é apenas uma sugestão, caso você queira uma quantidade menor que a sugerida em nosso site, no ato da solicitação de orçamento você pode colocar a quantidade ideal que retornaremos com o orçamento.

5. Como faço para solicitar um orçamento para STUDIO MC?

Temos diversas frentes para atender você parceiro amigo da Studio MC, vamos iniciar com a mais rápida e prática forma de gerar seu orçamento, após o cadastro realizado em nosso site você pode solicitar os itens e coloca-los no carrinho, eles já possuem valores e o pedido só não é gerado automaticamente pois precisamos verificar nosso estoque no sistema e confirmar se possuímos todas as peças em nosso estoque interno ou mesmo em nosso galpão logístico em Santa Catarina. A segunda forma de gerar seu orçamento é através de nosso atendimento via telefone ou WhatsApp por este canal você fala diretamente com um consultor de experiencias da Studio MC que além de fornecer o orçamento, ele pode te ajudar com dúvidas sobre matérias e tecnologias de gravação, uma outra forma é o atendimento via e-mail para empresas que gostam de manter tudo direcionado e formalizados em um único canal de atendimento, ou seja, é só entrar em contato com a Studio MC e iniciarmos uma parceria longa e duradoura.

6. Vocês trabalham com uma linha de brindes sustentáveis?

Com certeza, no mercado globalizado de hoje em dia em que a preocupação com a sustentabilidade do planeta Terra vem à tona a cada instante, a STUDIO MC não poderia ficar de fora, pensamos e oferecemos produtos sustentáveis para nossos parceiros amigos (clientes), nosso portfolio conta com uma vasta linha ecológica, tanto que em nosso site possui uma sessão especial exclusiva apenas para produtos sustentáveis de materiais ecológicos, recicláveis e biodegradáveis. Somos comprometidos com práticas sustentáveis que contribuem para um impacto ambiental positivo.

7. A STUDIO MC oferece amostras, e como faço para solicitá-las?

Fornecemos sim com toda certeza, afinal é importantíssimo avaliar a qualidade dos materiais e das gravações, para isso primeiramente precisamos entender quais amostras você precisa, se for um kit de amostras com materiais e gravações nos mais diversos tipos de matérias que a Studio MC produz, temos isso a pronta entrega e sem custos para você, parceiro amigo da Studio MC, para essas amostras é só fazer o seu cadastro em nossa plataforma, por lá mesmo solicitar amostras e passar o endereço que deseja recebe-las, assim que a coleta semanal do correio passar em nosso galpão logístico, despacharemos enviando as devidas amostras até você.

Caso a amostra seja com seus itens personalizados, precisamos entender se essa amostra é virtual através de mockup, ou se deseja receber seu produto fisicamente, no caso de amostra digital fique tranquilo que ao fechar seu pedido é padrão da nossa produção enviar o mockup dos itens para aprovação antes mesmo da produção, e esse tipo de amostra também não te gera nenhum custo. Se a amostra desejada for do produto físico é necessário contatar nossa equipe de consultores de experiencias, que entrarão com o processo natural para execução de um pedido, este tipo de amostra gera o custo de produção de baixa tiragem, porém fique tranquilo que o custo da produção da amostra, será descontado posteriormente do valor do pedido.

8. Quais as formas de pagamento são aceitas pela Studio MC?

Sua experiencia com a Studio MC precisa ser completa e para isso trabalhamos com diversas formas de pagamentos, para pagamentos à vista trabalhos com pix, débito, boleto ou transferência bancária; Já para pagamentos a prazo trabalhamos com parcelamento em boleto bancário (após as duas primeiras compras e sujeito a análise de crédito), em cartão de credito (em 3 parcelas sem juros ou em até 12 parcelas com acréscimo da operadora) e via depósito bancário (com 50% de sinal e saldo para pagamento assim que a produção dos materiais estiverem prontos, antes do envio da mercadoria, sem burocracia e sem analise de crédito). Entre em contato com nosso time e escolha a opção que melhor atende às suas necessidades.

9. Como funciona o prazo de entrega da Studio MC?

Como se trata de itens customizados o prazo de produção pode variar dependendo da quantidade do material e de sua complexibilidade, mas podemos tirar como base um prazo de produção em torno de 15 à 20 dias úteis após o fechamento, junto ao pagamento do sinal e aprovação do layout. Já o prazo do envio vai variar de acordo com a localidade da entrega e a transportadora acordada. Caso o material seja para retirada em nossa sede, Guarulhos, é contado apenas o prazo de produção. Contamos também com a produção expressa para pedidos com necessidade de urgência, para este serviço é necessário entrar em contato com nosso time de vendas.

10. Como acompanho o Status do pedido na STUDIO MC?

A compra do produto quando efetuada pelo nosso cliente é acompanhada de perto pelos nossos consultores de experiencias que pensam na satisfação de nosso cliente a todo instante, portanto durante o processo produtivo o cliente pode entrar em contato através de seu consultor de experiencias para verificar a etapa de produção que segue seu material, se o mesmo encontrasse em desenvolvimento de criação e pré-impressão, produção, acabamento, embalagem ou liberado para coleta, enviamos também o relatório de entrega e rastreio para acompanhamento da mercadoria e por fim acompanhamos o envio até o destino final, independente do frete ser FOB (contratado pelo cliente) ou CIF (contratado pela Studio MC).

11. Qual é a política de troca e reposições de mercadoria da STUDIO MC?

Devido à sua natureza, onde o item é 100% personalizado e customizado, o material passa por uma rígida bateria de analises, entre elas: primeiramente fazemos a revisão detalhada do layout, da tecnologia de gravação e da matéria prima afim de garantir que tudo esteja em conformidade antes mesmo de iniciar a produção em larga escala. Já na liberação do pedido, antes de sair para entrega novamente o material passa por uma minuciosa revisão conferindo novamente material e gravação afim de evitar que o material saia da Studio MC com erros de gravação ou imperfeições no produto, além de fotografia e filmagem dos materiais. Caso, ainda assim, ocorra algum erro no pedido, entre em contato com nosso consultor de experiencias, que faremos uma prévia analise e em constatação de defeito de fabricação ou erro no pedido ocasionado pela Studio MC com rapidez ajustaremos a melhor solução para você parceiro amigo da Studio MC.

12.  Como funciona o pós-venda da STUDIO MC?

Nosso compromisso é sempre com a satisfação de nosso cliente, com isso colocamos nosso coração em nossas relações comerciais oferecendo todo o suporte de o pós-venda, afim de coletar informações, sugestões, criticas, elogios, ou mesmo sanar algum eventual problema. Queremos em nossa base, clientes satisfeitos e fidelizados, não aceitamos nada menos do que a excelência em nossos serviços ou produtos, por isso damos atenção redobrada ao nosso pós-venda, pois nosso maior marketing é o boca-a-boca genuíno, não pedimos indicação e mesmo assim o índice de indicação é altíssimo, por isso crescemos de forma sólida e sustentável.

STUDIO MC – A grafica do seu Evento.